ТОП-Консалтинг: юридические услуги и оценка
На главнуюe-mailКарта сайта

ТОП-Консалтинг

8-800-200-99-70 (звонок бесплатный)
8-960-794-36-80

Стандарты качества правовой работы

К сожалению, стандартизация качества услуг в России еще не получила распространения. Однако, обращаясь к юристу за помощью, клиент хочет быть уверен в четкости выполнения задачи, прозрачности отношений и гарантированном эффекте от участия юриста.

В целях унификации качества предоставляемых Правовым агентством "ТОП-Консалтинг" услуг мы выработали собственные СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ПРАВОВОЙ РАБОТЫ, которые обязуемся соблюдать по отношению к любому клиенту, обратившемуся в нашу компанию.

Корпоративные стандарты работы с клиентами.

Настоящие Стандарты работы с клиентами выработаны ГК "ТОП-Консалтинг" в целях формирования клиентских взаимоотношений, имиджа компании, повышения уровня сервиса при оказании юридических услуг любым сотрудником Правового агентства "ТОП-Консалтинг" (далее по тексту - "Юрист компании") и подлежат обязательному исполнению. Если Вы в процессе получения наших услуг столкнулись с тем, что наши услуги не соответствуют указанным ниже стандартам, просим сообщить руководителю.

  • Юрист компании обязан выполнять все обещания, данные клиенту, равно как и условия соглашений, договоров, контрактов, иных оговоренностей, подкрепленных письменным документом.
  • Конфиденциальность всех вопросов, обсуждаемых юристом компании с клиентом, обеспечивается вдумчивым подходом каждого сотрудника компании ко всем сведениям, касающимся клиента и ставших известными в ходе выполнения поручения (задания). Полученная информация может быть использована только в интересах клиента.
  • Юрист компании обязан выполнять только те действия, которые целесообразны и необходимы в целях защиты прав и интересов клиента и которые основаны на подлинных потребностях клиента.
  • Успешность клиента по итогам работы юриста компании - главный критерий качества предоставляемых юридических услуг.
  • Введение клиента в заблуждение, а равно предоставление недостоверной информации клиенту, недопустимы. Каждая рекомендация, информация о содержании предоставляемой услуги должны быть честными, оправданными и целесообразными.
  • Все действия юриста компании совершаются на возмездной основе - заслуженном вознаграждении. Получение незаслуженной выгоды недопустимо, вознаграждение должно быть соизмеримо с обоснованными затратами клиента и (или) значительно меньше принесенной клиенту пользы. Среднее соотношение "цена-выгода" не должно превышать 20%.
  • Юрист компании имеет право привлекать в процессе оказания услуги клиента к решению глобальных вопросов - тактики и стратегии защиты, выбора основных направлений защиты, решения иных принципиальных вопросов в целях качественного оказания услуги. Работа строится на принципе взаимной выгоды и обоюдной победы.
  • Требования и ожидания клиента являются главным критерием при определении всех направлений защиты интересов клиента.
  • В случае, если в ходе оказания услуги юрист компании выявляет новые проблемы и сложности клиента, он обязан сообщить об этом клиенту и предложить пути их решения.
  • Юрист компании обязан сообщать клиенту о всех промежуточных решениях, вести регулярную переписку и переговоры с клиентом, уведомлять его о всех значимых событиях в ходе оказания услуги.
  • Целью оказания юридической услуги является окончательный положительный результат, направленный на удовлетворение требований клиента. Процесс работы юриста компании должен быть основан на целесообразности каждого действия и оправданности затрат клиента.
  • В случае, если в целях качественного оказания услуги требуется привлечение других специалистов, юрист компании обязан работать в команде слаженно и квалифицированно.
  • В случае, если ожидания клиента оказываются не оправданными, достигнут не тот результат, на который были направлены усилия юриста и клиента, юрист компании обязан предложить дополнительные меры по защита прав и интересов клиента.

Стандартизировать качество всегда чрезвычайно сложно. Особенно в сфере услуг. Но ключевые позиции, позволяющие гарантировать нашим клиентам качественную и профессиональную работу, мы для себя определили давно.

Non progredi est regredi
Не идти вперед - значит идти назад
Курсы повышения квалификации
Продолжительность 40 часов (1 неделя)

Искусство судебного процесса

Практические вопросы процессуального мастерства юриста - 14 800 руб.

Договорное право: судебная практика

Практическое применение договорного права, судебная практика - 16 800 руб.

Налоговое планирование на предприятии

Современные способы создания системы налоговой безопасности. Опасные налоговые схемы, налоговые последствия сделок. - 18 500 руб.

Оптимизация оформления земли и недвижимости

Все правовые вопросы оформления сделок с землей и недвижимостью. Специфика работы, документооборот, компетенция органов исполнительной власти- 15 500 руб.

Современный юрист: навыки правовой работы

Знания, умения и навыки современного юриста - 14 500 руб.

Регистрация

Тренинги
Продолжительность 8-16 часов

Речевые техники убеждения в продажах.

Правила диалога с клиентом. Презентация продукта (услуги). Работа с возражениями.

Современный юрист:

Оратор, конфликтолог, мастер убеждения.

Тренинговый экспресс-курс.

Управленческий речевой стиль.

Маркетинг интеллектуальных услуг

Практические вопросы маркетинга интеллектуальных услуг

Навыки корпоративного юриста

Знания, умения и навыки современного корпоративного юриста. Специфика работы, документооборот, компетенция.

Построение юридической службы на предприятии от "А" до "Я"

Практические вопросы организации юридической службы предприятия.

Управление проектами в консалтинге

Современные способы управления проектами в консалтинге

МАСТЕР-КЛАСС Жилиной Е.А

МАСТЕРСТВО КОНСУЛЬТАНТА
Построение юридической службы на предприятии
Основные вопросы организации юрслужбы
Практические вопросы взаимодействия юрслужбы с внешним миром

МАСТЕР-КЛАСС Жилиной Е.А

МАСТЕРСТВО КОНСУЛЬТАНТА
Маркетинг интеллектуальных услуг - как продавать "невидимое"
Услуга как товар. Потребительские свойства и показатели качества услуги

Регистрация

Наши клиенты
Сотрудники более 1000 крупнейших предприятий Новосибирска и Западно-Сибирского региона стали участниками наших семинаров: ОАО Сибирский банк Сбербанка РФ, ОАО "Новосибирскэнерго", ОАО "Ростелеком", Сибирский филиал ОАО "Алемар", управляющая компания ОАО Банк Алемар и другие известные компании.

Аргументы и факты

Аргументы и факты

Мы провели более 600 образовательных мероприятий

Нами обучено более 10 500 человек
Другие факты

Внимание! Скоро!


info1@top-consult.ru

Рейтинг@Mail.ru
Телефоны
8-800-200-99-70,
8-923-136-92-19,
(383) 332-23-39,
(383) 328-31-57,
(383) 328-31-58
(383) 332-08-55 - факс
семинары, тренинги, курсы
повышение квалификации
ТОП-Консалтинг
ТОП-Консалтинг
ул. Мусы Джалиля, 3/1 оф. 720

Наша география
НОУ "Школа бизнеса "ТОП-Консалтинг"
Некоммерческое образовательное учреждение "Школа бизнеса "ТОП-Консалтинг" – юридические семинары, тренинги, курсы и вебинары для юристов. Наша география: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Ростов-на-Дону, Геленджик, Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Омск, Барнаул, Новосибирск, Томск, Кемерово, Красноярск, Хабаровск, Владивосток, Прага.

Коротко о нашей компетенции
Некоммерческое образовательное учреждение "Школа бизнеса "ТОП-Консалтинг" – семинары для юристов в крупнейших городах России
Юридические семинары Москва, Юридические семинары Нижний Новгород, Юридические семинары Санкт-Петербург, Юридические семинары Казань, Юридические семинары Самара, Юридические семинары Ростов-на-Дону, Юридические семинары Геленджик, Юридические семинары Екатеринбург, Юридические семинары Челябинск, Юридические семинары Тюмень, Юридические семинары Омск, Юридические семинары Барнаул, Юридические семинары Новосибирск, Юридические семинары Томск, Юридические семинары Кемерово, Юридические семинары Красноярск, Юридические семинары Хабаровск, Юридические семинары Владивосток, Юридические семинары Прага. Семинары для юристов Москва, Семинары для юристов Нижний Новгород, Семинары для юристов Санкт-Петербург, Семинары для юристов Казань, Семинары для юристов Самара, Семинары для юристов Ростов-на-Дону, Семинары для юристов Геленджик, Семинары для юристов Екатеринбург, Семинары для юристов Челябинск, Семинары для юристов Тюмень, Семинары для юристов Омск, Семинары для юристов Барнаул, Семинары для юристов Новосибирск, Семинары для юристов Томск, Семинары для юристов Кемерово, Семинары для юристов Красноярск, Семинары для юристов Хабаровск, Семинары для юристов Владивосток, Семинары для юристов Прага. Юридические тренинги, юридические курсы, юридические вебинары, семинары для бухгалтеров, семинары по праву, тренинги для руководителей.
Юридические семинары 2012
Медицинское право.
Семинар медицинское право Калининград, Семинар медицинское право Иркутск, Семинар медицинское право Самара, Семинар медицинское право Челябинск, Семинар медицинское право Тюмень, Семинар медицинское право Прага, Семинар медицинское право Новосибирск, Семинар медицинское право Москва, Семинар медицинское право Ярославль, Семинар медицинское право Воронеж, Семинар медицинское право Пенза, Семинар медицинское право Сочи, Семинар медицинское право Хельсинки, Семинар медицинское право Анталия, Медицинское право 2012, Закон охрана здоровья, Семинар для врачей, Семинар охрана здоровья, Семинар закон здравоохранение, Семинар закон охрана здоровья, Семинар медицинское право, Семинар медицинская деятельность, Юридические вопросы в медицине, Семинар для главного врача, Семинар главврач, Закон об основах охраны здоровья граждан в РФ, Охрана здоровья граждан, Новый закон об охране здоровья граждан, Законодательство об охране здоровья.
Налоговое право.
Семинар реформа налогового права, Реформа налогового права в РФ, Семинар налоговое законодательство, Семинар налоговое законодательство 2012, Семинар изменения в налоговом законодательстве, Семинар новое в налоговом законодательстве, Семинар реформа антимонопольного права, Семинар Административная ответственность
Семинар антимонопольное право, Судебная практика по налоговым спорам, Налоговые споры, Новое в налоговом администрировании, антимонопольные споры, Новое в привлечении предприятий и должностных лиц к ответственности, Круг полномочий надзорных органов, усиление ответственности
Гражданское право.
Семинар гражданское право, Семинар гражданское право Санкт-Петербург, Семинар гражданское право Екатеринбург, Гражданское право 2012, Новая судебная практика, судебная практика по ГР.
Договорное право.
Семинар договорное право, Семинар договорное право Новосибирск, договор аренды, договор энергоснабжения.
Процессуальное право.
Семинар процессуальное право, Семинар процессуальное право Санкт-Петербург, Семинар процессуальное право Казань, Семинар процессуальное право Екатеринбург, арбитражный процесс, судебная практика.
Законодательство о банкротстве.
Юридический семинар банкротство, Семинар банкротство Казань, судебная практика банкротство, новая судебная практика банкротство, изменение законодательства о банкротстве.
Нормативно-правовые акты в сфере ЖКХ.
Семинар ЖКХ Новосибирск, Семинар ЖКХ Красноярск, Семинар ЖКХ Ростов, Семинар ЖКХ Екатеринбург, Семинар ЖКХ Казань, Новые договоры в сфере ЖКХ, Нормативы потребления коммунальных услуг, Новые нормативы потребления коммунальных услуг, договоры ЖКХ.
Бухгалтерский учет
Семинар бухгалтерский учет Новосибирск, Новый закон о бухгалтерском учете.
Судебная практика
Семинар судебная практика Новосибирск, Проблемные увольнения на предприятии, Злоупотребления работников в трудовых спорах, Способы минимизации кадровых и процессуальных рисков
Росалкогольрегулирование
Круглый стол Росалкогольрегулирование Новосибирск, Новые формы декларирования на алкогольном рынке, Вопросы лицензирования перевозок, Новый внесудебный порядок аннулирования лицензий
Некоммерческое образовательное учреждение "Школа бизнеса "ТОП-Консалтинг" – семинары для юристов в Новосибирске.
Семинары Новосибирск; Семинары для юристов Новосибирск; Юридические семинары Новосибирск; Юридические курсы Новосибирск; Курсы для юристов Новосибирск; Курсы юриспруденции Новосибирск; Юридические тренинги Новосибирск; Тренинги для юристов Новосибирск; Юридическое образование Новосибирск; Профессиональная переподготовка для юристов Новосибирск; Курсы повышения квалификации для юристов Новосибирск; Повышение квалификации для юристов Новосибирск; Переподготовка юристов Новосибирск; Обучение юристы Новосибирск; Тренинги для руководителей Новосибирск; Семинары для бухгалтеров Новосибирск; Право Новосибирск; Правовая культура Новосибирск; Судебная практика Новосибирск; Семинары для юристов Новосибирск; Семинары для бухгалтеров Новосибирск; Переподготовка право Новосибирск; Правовой консалтинг Новосибирск; Семинары по праву Новосибирск; Правовые семинары Новосибирск; Правовое обучение Новосибирск; Судебное решение Новосибирск; Акт налоговой проверки Новосибирск; Арбитраж обучение Новосибирск